Industrie · Intelligence artificielle
Capter chaque opportunité commerciale : l'IA souveraine qui transforme les emails d'Imalize en commandes ERP
Imalize est un spécialiste de la fabrication rapide et de l'usinage de pièces industrielles. Son premier point de contact commercial, ce sont les emails : demandes de devis, appels d'offres, plans techniques à chiffrer et commandes arrivent en continu sur une boîte générique et sur les messageries nominatives de chaque commercial.
Cette organisation atteignait ses limites. Une demande pouvait se perdre dans une boîte chargée — et chaque opportunité ratée, c'est du chiffre d'affaires perdu. Les commerciaux devaient repérer puis ressaisir manuellement chaque demande dans l'ERP, un travail répétitif et chronophage. Faute de centralisation, l'entreprise manquait aussi de visibilité sur le volume réel d'opportunités entrantes.
L'enjeu confié à Scroll : ne plus jamais rater une demande commerciale et supprimer la ressaisie, avec une exigence forte de souveraineté — des données clients et des plans techniques sensibles qui ne devaient pas transiter par des services d'IA américains.
Problématique / mission
Chez Imalize, les opportunités commerciales arrivent par email, mêlées au bruit quotidien : newsletters, notifications automatiques, échanges internes, accusés de réception. Les trier à la main, boîte par boîte, était à la fois fastidieux et faillible.
Trois limites structurelles : le risque de perdre une demande noyée dans le flux ; la charge de ressaisie manuelle dans l'ERP pour chaque commercial ; et l'absence de vision centralisée sur les opportunités entrantes, impossibles à suivre de façon homogène entre les boîtes.
La mission : détecter automatiquement les vraies demandes commerciales sur l'ensemble des messageries, les enregistrer directement dans l'ERP via API, sans intervention humaine, et le faire dans un cadre souverain garantissant la confidentialité des données.
Solution
Scroll a déployé un workflow d'automatisation reposant sur n8n, auto-hébergé sur l'infrastructure d'Imalize. L'analyse est confiée à Mistral, un modèle d'IA français : aucune donnée ne passe par un service d'IA situé hors de l'Union européenne.
Chaque messagerie Outlook — boîte générique et boîtes nominatives des commerciaux — est surveillée en continu. Le système ne retient que les emails porteurs de pièces jointes métier (plans CAO et fichiers techniques : DWG, DXF, STP, STEP, IGS, PDF…), signal fort d'une demande de chiffrage.
Au cœur du dispositif, un agent d'intelligence artificielle propulsé par Mistral, modèle souverain français. L'IA lit le sujet, l'expéditeur, le corps et les pièces jointes, puis tranche : vraie opportunité commerciale ou bruit à écarter. La règle métier privilégie la prudence — en cas de doute, l'opportunité est conservée : Imalize préfère vérifier un faux positif que rater une commande.
L'IA ne se contente pas de trier : c'est elle qui remplit l'ERP. Pour chaque email retenu, elle enregistre directement la demande dans Dolibarr via son API, avec ses métadonnées et ses pièces jointes, sans qu'aucun commercial n'ait à la ressaisir. Un filet de sécurité complète la chaîne : en cas d'échec d'envoi ou d'anomalie, le système relance puis alerte l'administrateur avec un lien direct vers l'incident.
L'ensemble repose sur deux choix : une automatisation hébergée sur l'infrastructure d'Imalize et une analyse confiée à un modèle d'IA français, sans aucun service d'IA situé hors de l'Union européenne.
Résultats
En production depuis avril 2026, la solution traite environ 300 commandes par mois. Elle est toujours en service et maintenue par Scroll.
Le système capte désormais l'ensemble des demandes commerciales entrantes sur toutes les boîtes, supprimant le risque d'opportunité perdue qui pesait sur l'activité.
La qualification, autrefois manuelle, se fait en moins d'une minute, et c'est l'IA qui saisit la demande dans l'ERP via API : l'enregistrement ne mobilise plus le temps des commerciaux — recentrés sur la relation client et le chiffrage à forte valeur.
Au-delà du gain opérationnel, Imalize dispose d'une vision centralisée et fiable de son flux d'opportunités, et d'une infrastructure d'automatisation souveraine, maîtrisée techniquement et conforme à ses exigences de confidentialité sur les données clients et les plans techniques.