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En mars 2021, la start-up Remoters décide de lancer son activité avec un concept innovant : permettre aux travailleurs de télétravailler dans le monde entier. Juste après la crise sanitaire, les fondateurs Luc et Damien, trouvent ce brillant concept et décident de créer : Remoters. La start-up vous proposant des logements pour travailler à distance.
Mais bien évidemment avec un concept comme celui-ci, avoir un site web dès le lancement de leur activité est inévitable. C’est pourquoi les fondateurs ont fait appel à Scroll en mars 2021, pour les aider à créer leur site web et ainsi développer leur activité.
Le premier rendez-vous commercial était une prise de brief général : apprendre à connaître Luc et Damien (les fondateurs), quel est leur projet, quel est le stade d’avancement du projet, quels sont les moyens mis en place, etc... Le but étant de comprendre rapidement l’identité de la start-up et les moyens à mettre en place pour les aider. Le projet comportait deux parties : le branding de l’entreprise et le développement de son site web.
La création du branding comprenait : la création d’une charte graphique, la création d’un logo, la création d’illustrations pour habiller le site web et pour finir la création d’une maquette pour développer le site web. Soit un travail conséquent, il s’agissait ici de tout créer, il fallait donc réussir à ce que tous les éléments soient cohérents tout en correspondants aux attentes de la start-up.
Une attention toute particulière a été portée sur le design du site grâce aux illustrations créées, mais le site se devait aussi d’être interactif pour permettre de garder le visiteur attentif lors de sa visite et le pousser à continuer sa découverte du site web. Le site fut développé en optimisant le SEO avec un site propre techniquement : balises, heading, etc...
Pour recueillir les projets des visiteurs, Scroll a mis en place un formulaire afin de recueillir les attentes et exigences du visiteur. Une fois les informations recueillies, la start-up pouvait lui proposer par la suite un projet correspondant à ses attentes. Le formulaire comporte de multiples questions permettant de répondre aux attentes des visiteurs. Mais ce formulaire connaît quelques modifications que l’on vous laisse découvrir un peu plus tard dans cette lecture...
Pour la première partie qui concernait le branding, notre UX/UI manager s’est occupée de différents éléments. Après le rendez-vous de présentation, le travail a commencé par un benchmark sur les concurrents du secteur.
Par la suite, notre UX/UI manager a établi plusieurs planches tendances, qui sont des planches avec chacune un style et un design particulier qui sont ensuite présentées au client, ce dernier choisi ou modifie celle qui l'inspire le plus. La planche tendance choisie fut celle-ci :
Les couleurs de la charte graphique viennent de l’illustration ci-dessus puisqu’elles convenaient parfaitement à leur demande : couleurs douces, mais impactantes avec des contrastes.
Par la suite, il s’agissait de créer le logo, pour cela, 3 choix de logo leur sont proposés et un atelier pour modifier les derniers réglages du logo, s’en suit le choix des typographies. Pour la création du logo, notre UX/UI manager a imaginé un logo interactif, lorsque le logo s’anime, il commence par représenter un symbole wifi (référence au télétravail), puis se transforme en un personnage sur un hamac (référence à la détente/aux vacances).
Pour les illustrations destinées à habiller le site, notre UX/UI manager a intégré des illustrations sur de vraies photos, ce qui permet au visiteur du site de se projeter à la place du personnage.
La maquette qui sert à créer l’apparence du site web avant le développement a été créée sur Figma, notre UX/UI manager a donc créé cette maquette en collaboration avec les fondateurs avec des retours réguliers pour être sûr de créer une maquette répondant à 100 % à leurs attentes.
Au total, le travail de branding (création de l’identité de marque + illustrations + UX/UI du site) a duré 5 jours. Et la création de la maquette 2 jours.
Une fois la partie branding/design terminée le développement du site web a pu commencer, notre UX/UI manager a donc passé le relai à notre développeur qui a développé le projet sur Webflow.
Le projet de Remoters était le premier projet développé par Scroll, et surtout un projet complet puisqu’il comprenait la création du branding de la marque et la création complète de leur site web. C’était donc plein d’ambition, mais aussi d’appréhension que Scroll débutait ce projet, car l’équipe savait que ce projet était un premier test déterminant pour le développement de l’agence.
Durant le développement du projet, l'équipe de Remoters avait accès à tout le back-office via l'éditeur Webflow afin de garder un œil sur l'état d'avancement du projet et pouvoir en cas d'incompréhension ajuster le tir. De plus, nous effectuions des rendez-vous réguliers avec les fondateurs afin de régler chaque détail et montrer l’avancement du projet.
Le développement du site a débuté en mars et a duré 1 mois.
Le CMS choisi par Scroll fut Webflow. Webflow étant le meilleur outil du marché pour créer des sites sur-mesure à partir de maquettes, c’était donc le CMS correspondant le plus au projet de Remoters. De plus, ce sont des projets faciles à enrichir pour le client (création de pages actualités, gestion du contenu depuis l'éditeur : c’est le CMS idéal pour une entreprise qui se lance et qui évolue vite).
Le formulaire quant à lui a été développé sur Typeform. Scroll a formé Remoters à l'outil et a créé une première version qui a été intégrée sur le site. Par la suite, les fondateurs ont repris la main sur l’outil pour pouvoir tester différentes approches. C'est un outil facile à utiliser et très design pour créer des formulaires avec une gestion logique, si réponse A -> on envoie à la question 1, si réponse B -> question 2.
Pour la partie graphique, les logiciels utilisés sont : Illustrator pour le logo et les illustrations du site, InDesign pour la charte graphique. Ces outils étant les plus performants et les plus complets, c’était donc une évidence de les utiliser pour ce projet. Pour la maquette UX/UI, elle a été développée sur Figma. Figma étant notre éditeur graphique de prédilection et étant le plus complet, c’était donc une évidence d’utiliser ce logiciel.
En plus du développement, Remoters est revenu vers Scroll pour mettre en place un système de Tracking. Ce système permet à l’entreprise de mieux évaluer les performances générales du site, mais aussi de déterminer les canaux d’acquisition de trafic les plus performants. Cela permettant de mettre en place des stratégies d’acquisition de trafic basées sur les performances.
Pour cela, Scroll a optimisé le paramétrage de GoogleAnalytics et GoogleTagManager, ces outils permettent de tracer le comportement de l’utilisateur sur le site. Notamment grâce aux boutons qui permettent de voir le parcours de l’utilisateur (combien d’utilisateur rentrent dans le formulaire d’acquisition, combien abandonnent, à quelle étape il y a il le plus d’abandon) et ce afin de comprendre et de corriger.
Scroll a aussi créé un data layer pour faire remonter les informations demandées. Ce dernier va collecter les informations liées aux interactions, et ainsi vous permettre de remonter des données utiles pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
Pour finir, mise en place de GoogleOptimize. C’est un outil permettant d’AB tester des détails du site internet (par exemple : des intitulés de CTA), et ainsi modifier le site pour maximiser les conversions.
Remoters à aussi travaillé avec Scroll pour compléter ses outils en mettant en place un CRM, ce dernier a été établi sur Airtable. Le besoin de Remoters était d’avoir une interface qui pourra être utilisée aussi bien par le Remoter (utilisateur qui travaille depuis l’étranger) et par le superviseur (correspondant sur place).
Sur ce CRM, les fondateurs voulaient plusieurs fonctionnalités, mais la principale était la génération et la gestion automatisée des contrats.
Le projet et la collaboration ont été une vraie réussite, que ce soit sur le plan technique et humain, nous avons crée de vrais liens et trouvé de vrais partenaires. La collaboration s’étant bien passé et Remoters étant très content de leur site web et de leur branding. La start-up a refait appel à Scroll en juin 2021, soit 1 mois seulement après la mise en ligne de leur site web, et ce, pour une amélioration significative de leur site qui est de transformer leur site en...
Le formulaire, c’est bien, mais une web app, c’est quand même mieux, c’est donc pour passer à l’étape supérieure que Remoters a recontacté Scroll. Cette app web va remplacer l’ancien formulaire, elle permet aux visiteurs d’indiquer directement les filtres qu’ils veulent et voir les offres qui correspondent à leurs attentes. Puis par la suite effectué une demande de réservation. Cette app web est développé sur bubble, c’est une application permettant de développer les applications web.
Le site web de Remoters a vu le jour le 8 avril 2021, soit 1 mois après le début du développement.
Le délai de livraison du site était relativement court, cela grâce à la réactivité des fondateurs qui étaient disponibles pour préciser certains points et aussi le fait que c’était le début de l’activité pour Scroll.
Les résultats du site son plus que concluant, pour la première version du site et le lancement, Remoters a enregistré plus de 1000 formulaires remplis.
En parallèle du développement, les fondateurs de Remoters ont été formés à l'administration du back-office afin d'être autonomes sur sa gestion. Pour autant, elles bénéficient du SAV (inclus dans le coût de développement) de l'agence en cas de problème.
Le budget défini au préalable lors du devis a été maîtrisé, le site fut livré dans les délais impartis, notamment grâce à une importance réactivité de la part des fondateurs de Remoters.
Près de 10k visites en janvier 2022
+ de 1000 formulaires remplis
Ce projet étant en constante évolution, le site n’était pas livré que d’autres projet étaient déjà en cours. Sur ce projet Scroll a réalisé un vrai travail d’accompagnement.
Nous avons commencé par le développement d’un site de base pour tester un POC et voir si le service rencontrait des intéressés. Par la suite, nous avons construit des outils de suivi et pilotage (tracking, CRM etc..) afin de comprendre l’activité et améliorer les processus. Ensuite, nous avons construit une V0 de la Webapp afin de pouvoir avoir une approche plus qualitative et quantitiave des offres. La webapp est actuellement en train d’être itérée suite à une méthodologie rigoureuse de tracking et de user tests qui permet de mettre en place une roadmap priorisée sur les 6 prochains mois. Road map que nous avons construit avec Remoters lors d’un atelier.
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